-20 % все на стіні ОТРИМАТИ КОД ЗНИЖКИ

FAQ / Часті запитання

Часті запитання

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗАМОВЛЕННЯ

1/ Як я можу відстежити свою посилку?

Номер для відстеження посилки надсилається в підтверджувальному e-mail після відправлення замовлення. Зверніть увагу, що посилання для відстеження може почати працювати з невеликою затримкою. Ви також можете знайти номер для відстеження у своєму обліковому записі в розділі «Мої замовлення», відкривши деталі замовлення.

 

2/ Як я можу скасувати замовлення?

Ви можете скасувати замовлення до його обробки у своєму обліковому записі в розділі «Мої замовлення». Відкрийте деталі замовлення — кнопка «Скасувати замовлення» знаходиться у верхньому правому куті. В інших випадках, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

 

3/ Де я можу завантажити рахунок-фактуру?

Рахунок-фактуру можна завантажити після входу у свій обліковий запис у деталях відповідного замовлення.

 

4/ Як я можу змінити адресу в замовленні?

Надішліть нам e-mail на [email protected] до початку обробки замовлення, щоб ми могли вчасно змінити адресу до відправлення. Будь ласка, вкажіть номер замовлення та правильну адресу доставки.

 

5/ Скільки часу займає доставка?

Орієнтовний термін доставки зазначається на сторінці кожного товару. Найточнішу дату доставки вибраних товарів ви побачите в кошику перед підтвердженням замовлення. Також деталі можна знайти на сторінці «Оплата та доставка».

СКАРГИ ТА ПОВЕРНЕННЯ

1/ Як я можу повернути посилку?

Замовлення можна повернути відповідно до наших правил повернення, зазначених на сторінці «Правила повернення». Щоб спростити процес повернення, будь ласка, скористайтеся нашим онлайн-формуляром через сервіс Retino.

 

2/ Як повідомити про пошкоджене замовлення?

Якщо ваше замовлення було доставлено пошкодженим, будь ласка, повідомте нам про це e-mailом на [email protected] якомога швидше, але не пізніше ніж протягом 48 годин після отримання, щоб рекламацію можна було прийняти. Вкажіть номер замовлення та додайте фотографії пошкодженого товару, пакування й коробки.

 

3/ Як повідомити про неправильний або відсутній товар?

Якщо у вашому замовленні відсутній товар або ви отримали неправильний товар, будь ласка, повідомте нам про це e-mailом на [email protected] якомога швидше, але не пізніше ніж протягом 48 годин після отримання, щоб рекламацію можна було прийняти. Вкажіть номер замовлення. Якщо ви отримали неправильний товар, додайте фотографії товару та рахунку-фактури.

ЗНИЖКИ ТА АКЦІЇ

1/ Як працюють акції та промокоди?

Умови конкретної акції завжди зазначаються безпосередньо біля акційної пропозиції або в кошику під час оформлення замовлення. Якщо промокод або акція не працює, перевірте, чи виконані всі умови акції, наприклад мінімальна кількість товарів, тип товару або термін дії пропозиції.

 

2/ Як відписатися від рекламних e-mailів?

Ви можете скористатися посиланням у нижній частині кожного рекламного e-mailа або зв’язатися з нами за адресою [email protected] чи [email protected]. Після цього ви отримаєте підтвердження про відписку.

 

Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Допомога
Контакти

Тел.: +420 210 440 210 (лише англійською)

Електронна пошта: [email protected]

Понеділок – п’ятниця ǀ 8:00–18:00

EuropostersСтворюю свій світ

З 1999 року Europosters належить до провідних продавців постерів, фотошпалер і картин. Сьогодні ми співпрацюємо з художниками, фотографами та графічними дизайнерами з усієї Європи. У нашому асортименті ви знайдете відомі твори мистецтва, а також абсолютно нові роботи сучасних митців. Наша мета — виправдати очікування навіть найвибагливіших клієнтів. Ми із задоволенням надрукуємо ваші власні фотографії та, за вашим бажанням, оформимо їх у якісні рамки. Ми захоплюємося різними стилями дизайну інтер’єру, але не забуваємо й про фанатів музики. Саме для них ми постійно розширюємо асортимент постерів, горняток, футболок, колекційних фігурок та інших ліцензованих товарів і подарунків. © 1999–2026 Europosters. Усі права захищено.

Top