-20 % все на стіні ОТРИМАТИ КОД ЗНИЖКИ

Правила повернення

Правила повернення

У вас є до 365 днів, щоб повернути товар — цілий рік!

Ваше задоволення є для нас найважливішим. Саме тому ми продовжили можливість повернення товару до 365 днів. Якщо замовлення не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його, а ми повернемо кошти або обміняємо товар відповідно до умов повернення.

Як відбувається повернення замовлення?

У яких випадках можна повернути або reklamovat замовлення?

1) Пошкодження під час доставки

Якщо ви підозрюєте, що товар із вашого замовлення було пошкоджено під час доставки, будь ласка, негайно напишіть нам на адресу [email protected] та надішліть фотографії пошкодженого товару, пакування й транспортної коробки.

Повідомлення про пошкодження необхідно надіслати протягом 48 годин з моменту отримання замовлення. Пізніші звернення щодо пошкодження під час доставки можуть бути не прийняті. Після отримання вашого повідомлення ми зв’яжемося з вами та повідомимо подальші кроки. Пошкоджений товар не потрібно відправляти назад без попередньої інструкції від нашої служби підтримки.

2) Товар пошкодився протягом 24 місяців після покупки

Якщо товар пошкодився протягом 24 місяців після покупки, наприклад через виробничий дефект, надішліть нам фотографії та опис проблеми на адресу [email protected]. Ми перевіримо ситуацію та повідомимо, як діяти далі.

Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок неправильного використання, необережного поводження або механічного пошкодження товару.

3) Ви не задоволені замовленим товаром

Можливо, замовлений товар не пасує до вашого інтер’єру або не відповідає вашим очікуванням. У такому випадку ви можете повернути товар.

Якщо ви повертаєте товар протягом 14 днів з моменту отримання, ми повернемо вам вартість придбаного товару, а також вартість стандартної доставки, якщо вона була оплачена. Якщо товар повертається пізніше ніж через 14 днів, ми повернемо лише вартість товару. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.

4) Ви отримали неправильний товар або частина замовлення відсутня

Якщо ви отримали інший товар, ніж замовляли, або у вашому замовленні чогось не вистачає, будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected].

У повідомленні вкажіть номер замовлення та додайте фотографію отриманого товару або вмісту посилки. Ми зв’яжемося з вами якнайшвидше та повідомимо подальші кроки.

Як запакувати та повернути товар?

Якщо ви відправляєте товар назад, переконайтеся, що він надійно запакований, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. За можливості використайте оригінальне пакування, у якому замовлення було доставлено.

Перед відправленням товару напишіть нам на адресу [email protected] та повідомте, що саме ви повертаєте. У листі вкажіть своє ім’я, номер замовлення та реквізити для повернення коштів.

Кошти будуть повернені протягом 14 днів після того, як ми отримаємо неушкоджений повернений товар на нашому складі.

Куди відправити повернення?

Позначте повернені товари та надішліть їх на адресу:

EUROPOSTERS, s.r.o.
Žďár nad Metují 139
549 55
Чеська Республіка

Чи є винятки?

Товари, виготовлені на ваше замовлення або персоналізовані відповідно до ваших вимог, не підлягають поверненню без причини. Такі товари можна reklamovat лише у випадку явної помилки друку, виробничого дефекту або пошкодження з нашої сторони.

До таких винятків належать:

  1. друк власних фотографій на фотопапері або полотні;
  2. індивідуальні картини, фотодрук або фотошпалери, виготовлені на замовлення;
  3. нестандартне або індивідуальне обрамлення.

Детальнішу інформацію можна знайти на сторінці «Правила та умови».

Форма повернення

Щоб спростити процес повернення товару, будь ласка, заповніть форму повернення. Її можна заповнити онлайн і надіслати електронною поштою або роздрукувати й додати до посилки з товаром, який ви повертаєте.

Завантажити форму повернення

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення або рекламації, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].

Допомога
Контакти

Тел.: +420 210 440 210 (лише англійською)

Електронна пошта: [email protected]

Понеділок – п’ятниця ǀ 8:00–18:00

EuropostersСтворюю свій світ

З 1999 року Europosters належить до провідних продавців постерів, фотошпалер і картин. Сьогодні ми співпрацюємо з художниками, фотографами та графічними дизайнерами з усієї Європи. У нашому асортименті ви знайдете відомі твори мистецтва, а також абсолютно нові роботи сучасних митців. Наша мета — виправдати очікування навіть найвибагливіших клієнтів. Ми із задоволенням надрукуємо ваші власні фотографії та, за вашим бажанням, оформимо їх у якісні рамки. Ми захоплюємося різними стилями дизайну інтер’єру, але не забуваємо й про фанатів музики. Саме для них ми постійно розширюємо асортимент постерів, горняток, футболок, колекційних фігурок та інших ліцензованих товарів і подарунків. © 1999–2026 Europosters. Усі права захищено.

Top